Termeni și condiții

Ultima actualizare: 29 septembrie 2026

1. Cine suntem

Magazinul online www.numeredecasa.ro este operat de MAGAZIA LUI MANOLE SRL, cu sediul în Florești, jud. Cluj, Str. Eroilor nr. 76, ap. 16, CUI RO42663475, Nr. Reg. Com. J2020001726127 („Vânzătorul”, „noi”). Contact: 0723 133 594 (telefon/WhatsApp), numeredecasa@gmail.com. MAGAZIA LUI MANOLE SRL este vânzătorul și răspunde pentru toate comenzile plasate pe numeredecasa.ro.

2. Acceptarea termenilor

Folosirea site-ului și plasarea unei comenzi presupun acceptarea acestor termeni și condiții, care formează contractul la distanță dintre tine și MAGAZIA LUI MANOLE SRL. Te rugăm să le citești cu atenție.

3. Produse, personalizare și prețuri

Imaginile de pe site sunt conforme cu realitatea; nuanțele culorilor pot diferi ușor din cauza fotografiilor sau a setărilor ecranului.
Majoritatea produselor sunt realizate la comandă, cu datele de personalizare transmise de tine (număr, stradă, nume etc.). Te rugăm să verifici cu atenție aceste date înainte de a trimite comanda; produsul se realizează exact după datele confirmate.
Prețurile sunt afișate în lei și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de afișare a prețului; în acest caz te contactăm înainte de expediere, iar tu poți renunța la comandă.

4. Comanda

După plasarea comenzii primești o confirmare pe email sau telefonic. Te putem contacta pentru clarificarea detaliilor de personalizare. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către noi.

5. Livrare

Livrăm comenzile în 24–48 de ore de la confirmarea comenzii, prin curier rapid, oriunde în România, la adresă sau la locker. Transportul este gratuit pentru comenzile de minimum 199 lei; pentru comenzile sub 199 lei costă 21 lei. Detalii pe pagina Transport.

6. Plata

Ramburs – plătești curierului la livrare, numerar sau cu cardul.
Online cu cardul (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay sau Google Pay, la finalizarea comenzii, prin procesatorul de plăți securizat. Datele cardului nu sunt stocate de noi. Nu percepem comision pentru plata cu cardul.

Factura fiscală este emisă de MAGAZIA LUI MANOLE SRL și îți este transmisă electronic sau împreună cu coletul.

7. Garanții

Garanția legală de conformitate – 2 ani. Toate produsele vândute pe numeredecasa.ro, inclusiv cele personalizate, beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, conform OUG nr. 140/2021. Garanția este gratuită și acoperă orice neconformitate (defect de material, execuție sau funcționare) existentă la livrare și care devine evidentă în acest interval. Neconformitatea constatată în primul an de la livrare se prezumă că a existat la momentul livrării.

În caz de neconformitate, ai dreptul, la alegere, la repararea sau înlocuirea gratuită a produsului, în maximum 15 zile calendaristice de la sesizare. Dacă acestea nu sunt posibile sau nu sunt realizate în termen, poți cere reducerea proporțională a prețului sau rezilierea contractului și rambursarea banilor. Costurile de transport pentru reparare sau înlocuire sunt suportate de noi. Răspundem, de asemenea, pentru viciile ascunse apărute în durata medie de utilizare a produsului, potrivit legii. Garanția nu acoperă deteriorările produse prin montaj sau utilizare necorespunzătoare, lovituri ori uzura normală.

Sesizările le poți trimite la 0723 133 594 (telefon/WhatsApp) sau la numeredecasa@gmail.com, cu numărul comenzii și o fotografie.

Notificarea armonizată la nivelul UE privind drepturile tale din garanția legală și modul în care le exerciți la noi se găsesc pe pagina Garanția legală.

Garanția de satisfacție „30 de zile banii înapoi”. Deși legea nu ne obligă să acceptăm returul produselor personalizate, oferim voluntar această garanție pentru toate produsele. Condițiile sunt descrise pe pagina Returnare. Această garanție se adaugă garanției legale și nu îți afectează drepturile legale.

8. Dreptul de retragere și returul

Pentru produsele nepersonalizate ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primire, fără să îți motivezi decizia (OUG nr. 34/2014). Produsele personalizate sunt exceptate de la acest drept (art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014), dar beneficiază de garanția voluntară de 30 de zile. Costul direct al returnării este suportat de client. Toate detaliile, adresa de retur (Str. Magnoliei nr. 14A, Florești, jud. Cluj) și modelul de formular de retragere se găsesc pe pagina Returnare.

9. Protecția datelor personale

Prelucrăm datele personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018. Operatorul datelor este MAGAZIA LUI MANOLE SRL.

Ce date prelucrăm: nume, telefon, email, adresa de livrare și de facturare, datele de personalizare ale produsului și istoricul comenzilor.
De ce: pentru procesarea, livrarea și facturarea comenzilor, pentru comunicări despre comandă, pentru obligațiile legale (de exemplu, contabilitatea) și, doar cu acordul tău, pentru newsletter și marketing.
Cui le transmitem: firmelor de curierat, procesatorilor de plăți, furnizorilor de facturare, platformei Shopify și furnizorilor de servicii IT, de marketing și de colectare a recenziilor, doar cât este necesar și cu obligații de confidențialitate. Nu vândem datele tale.
Cât timp le păstrăm: cât este necesar pentru scopurile de mai sus și pentru termenele legale de arhivare.
Drepturile tale: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și retragerea consimțământului, printr-o cerere trimisă la numeredecasa@gmail.com. Te poți adresa și Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

10. Cookie-uri și publicitate

Folosim cookie-uri necesare funcționării site-ului și, cu acordul tău exprimat în bannerul de cookie-uri, cookie-uri de analiză și de marketing (de exemplu Google, Meta, TikTok), pentru măsurarea vizitelor și afișarea de reclame relevante. Îți poți modifica oricând opțiunile din bannerul de cookie-uri sau din setările browserului.

11. Newsletter

Abonarea la newsletter este gratuită și voluntară. Te poți dezabona oricând, din linkul aflat în subsolul fiecărui email.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului numeredecasa.ro (texte, imagini, grafică, logo) aparține MAGAZIA LUI MANOLE SRL sau partenerilor săi și nu poate fi folosit fără acordul nostru scris. Sesizările privind încălcarea drepturilor de autor se trimit la numeredecasa@gmail.com.

13. Limitarea răspunderii

Depunem toate eforturile ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate și ne rezervăm dreptul de a corecta erorile sau omisiunile. Nu răspundem pentru întreruperi sau defecțiuni tehnice independente de voința noastră.

14. Reclamații și litigii

Pentru orice problemă legată de o comandă, scrie-ne la numeredecasa@gmail.com – îți răspundem în 24–48 de ore lucrătoare și încercăm să rezolvăm totul pe cale amiabilă. Te poți adresa și ANPC, prin Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Acești termeni sunt guvernați de legea română.

15. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Pentru fiecare comandă se aplică versiunea afișată pe site la data plasării ei.